Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie die informationen und Antworten auf häufig gestellte Fragen.
Falls Sie weitere Fragen zum Reiseablauf haben, melden Sie sich jederzeit bei uns. Wir freuen uns, Sie persönlich und individuell beraten zu dürfen.
Für Wen Sind die Reisen geplant?
Für Menschen, die bequem, sicher und sorglos in Deutschland reisen möchten. Die sich gerne von Reiseexpertinnen beraten lassen und denen Komfort und ihre persönlichen Bedürfnisse wichtig sind. Menschen, die Wert auf komfortable Hotels, Wellness und Kulinarik legen.
Wie können die Reisen gebucht werden?
Unsere Reisepakete können
– telefonisch gebucht werden
– mit unserem Reise-Formular (per Post oder E- Mail)
– über das Kontaktformular auf unserer Website
– persönlich im Büro (Termin bitte vorher verein baren)
Sind Unverträglichkeiten oder Diäten problematisch?
Sie müssen eine Diät einhalten oder haben eine Unverträglichkeit? Diäten oder besondere Kostformen sind kein Problem. Bitte nennen Sie Ihre Anliegen und Wünsche im Vorfeld, wir klären die Möglichkeiten im jeweiligen Hotel und informieren Sie.
Sind alle Reisen Barrierefrei?
Immer wieder erschweren Barrieren das Leben für Menschen mit Einschränkungen. Bei der Auswahl der Orte, der Hotels und der Ausflugsziele achten wir immer darauf, dass Rampen, Handläufe, Aufzüge und passende Bäder vorhanden sind. Wir können jedoch nicht garantieren, dass wir allen Gästen mit ihren unterschiedlichen Einschränkungen gerecht werden. Darum ist es sehr wichtig, im Vorfeld einer Buchung den spezifischen Bedarf unserer Reiseteilnehmer zu erfahren, sodass wir richtig beraten können. So können wir Lösungen finden, die fast jedem Gast einen schönen Urlaub ermöglichen.
Erfolgt die An- und Abreisereise immer im PKW/Limousine?
Bei allen Reisepaketen werden Sie immer in der Limousine gefahren. Wenn Sie zu zweit reisen, werden Sie allein ohne weitere Haltepunkte direkt an Ihr Urlaubsziel gefahren. Wenn Sie allein reisen, kann es sein, dass noch eine zweite Person, die den gleichen Weg hat, mit Ihnen fährt.
Darüber werden Sie aber selbstverständlich vor Reiseantritt informiert.
Kann ein Rollstuhl/Rollator mit- genommen werden?
Gerne können Sie Ihren Rollator oder Ihren Rollstuhl mitnehmen, wenn die Geräte faltbar sind. Bitte informieren Sie uns vor der Buchung darüber, was Sie mitnehmen möchten. Wir fahren Sie in einer Limousine mit einem großen Kofferraum und planen im Vorfeld die Platzkapazität. Wenn Sie sich im Rollstuhl nicht allein fortbewegen können, bitten wir Sie, eine Begleitperson mitzunehmen.
Kann ein Fahrrad im Auto transportiert werden?
Wir koppeln gerne einen Fahrradanhänger/träger an unser Auto, laden Ihr Fahrrad darauf und bringen Sie, Ihr Gepäck und Ihr Fahrrad zusammen mit Ihnen sicher an Ihr Urlaubsziel.
Kann die Reise storniert werden?
Natürlich können Sie die Reise vor Antritt stornieren. Bitte bedenken Sie, uns als Reiseveranstalter entstehen dann Kosten, wenn Sie vom Reisevertrag zurücktreten. Aus diesem Grund erheben wir eine pauschale Entschädigung. Die Höhe der Entschädigung ist abhängig vom Zeitpunkt der Reisestornierung. Sie finden diese in den Allgemeinen Reisebedingungen.
Was passiert bei einem Reiseabbruch?
Wenn Sie eine Reise vorzeitig abbrechen müssen, werden wir Ihnen bei der Organisation behilflich sein. Wir klären, wann ein Fahrer und die Limousine frei sind, um Sie vorzeitig nach Hause zu fahren, und sprechen mit Ihnen die Zeiten und Möglichkeiten ab. Ersparte Aufwendungen des Hotels durch den vorzeitigen Abbruch der Reise werden wir mit dem Hotel abklären, Ihnen ggf. erstatten und mit eventuellen Mehrkosten verrechnen.
Gibt es eine Reiserücktrittskostenversicherung?
Gerne schließen wir für Sie eine Reiserücktrittskosten- und Abbruchversicherung ohne Selbstbehalt bei unserem Kooperationspartner, der TAS-Reiseschutz, ab. Hier bekommen Sie grundsätzlich eine Versicherung ohne Selbstbehalt. Bescheinigt Ihr Arzt die Reiseunfähigkeit, übernimmt die Versicherung die Stornokosten, wenn Sie eine Versicherung ohne Selbstbehalt abgeschlossen haben.
Können auch andere Hotels gebucht werden?
Sie möchten in ein Hotel reisen, dass nicht in unserem Katalog aufgeführt ist? Kein Problem. Melden Sie sich gerne bei uns und wir stellen Ihnen Ihr ganz persönliches Reisepaket mit Hotel und An-und Abreise im PKW/Limousine zusammen.
Kann nur der Fahr-Service in Anspruch genommen werden?
Gerne können Sie auch nur unseren Fahr-Service ohne ein Reisepaket in Anspruch nehmen. Wir berechnen eine Kilometer-Preis und eine An-und Abreisen-Pauschale. Dazu beraten wir Sie gerne ganz individuell und persönlich. Mehr dazu können Sie hier erfahren.
Können Anwendungen vom Arzt verschrieben werden?
Bei einigen Kuren/Anwendungen können Rezepte vom Hausarzt eingereicht werden. Setzten Sie sich vor Reisebuchung/Antritt nochmal mit Ihrer Krankenkasse in Verbindung um eine mögliche Kostenübernahme bestimmter Leistungen in Anspruch nehmen zu können.
Wie kann ich eine Reise buchen?
Kontakt aufnehmen
Rufen Sie uns gerne an, schreiben Sie uns eine E-Mail oder eine Nachricht über das Kontaktformular.
Reisedatum
Sie nennen uns Ihr gewünschtes Reisedatum und wie lange Sie reisen möchten. Wir machen Ihnen ein Angebot und Ihrer Reise steht nichts mehr im Weg.
Ab der Haustür im Urlaub
Unser Fahrer holt Sie (und Ihre Begleitung) am Reisetag von Zuhause ab und kümmert sich um Ihr Gepäck. Ohne Umwege geht es dann bis in das ausgewählte Hotel.
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